Precificação de produtos: como calcular os valores corretos?

Precificação de produtos

A Precificação de produtos feita da maneira correta, pode ser a chave para o sucesso do seu negócio.

Calcular os valores apropriados aos itens que você comercializa, pode ser um dos diferenciais no resultados das vendas. É desta forma que você estabelece base para um empreendimento mais próspero. 

Por este motivo, criar uma estratégia de precificação com falhas, pode trazer problemas difíceis de corrigir a curto e longo prazo. A precificação de produtos é uma atividade que envolve alguns fatores cruciais, os quais incluem: identificar o cliente-alvo, o monitoramento dos preços dos concorrentes e a compreensão da relação entre qualidade e preço.

A boa notícia é que existe uma ampla flexibilidade na forma, pela qual, você pode definir os seus preços. Durante o texto, abordarei um pouco mais sobre o tema e pretendo deixar essa tarefa um pouco mais fácil para você. Vamos lá?

As metas do negócio e a precificação de produtos

Qual o objetivo principal da sua loja? Você já tem isso definido? Todos os colaboradores estão cientes?

A precificação de produtos pode ser uma aliada para que você alcance os seus objetivos com a empresa. Para isto, é preciso definir quais as metas que devem ser alcançadas e usar essas informações quando for precificar o seu produto.

Além disso, você também pode criar metas a partir da venda de alguns produtos. Quando você opta por esse tipo de precificação, pode calcular valores para os itens da sua loja e prever objetivos específicos para o resultado de cada venda.

O valor dos produtos e suas despesas

A precificação de produtos deve levar em conta seus custos. Comece identificando as despesas que sua empresa tem anualmente — as despesas fixas são aquelas que você tem independentemente do volume de vendas.

É possível definir os gastos de seu negócio verificando suas faturas mensais ou trimestrais — deve-se identificar os vários custos indiretos e depois listar todos em uma planilha. Essas despesas incluem, por exemplo, aluguel, telefone, luz, água, condomínio, IPTU, impostos, dentre outros gastos. Estes são os custos que você paga, regularmente. Não inclua nessa lista os gastos com mão de obra ou matéria prima.

Calcule, de forma separada, o quanto se gasta na fabricação de seu produto e na mão de obra de seus funcionários. Mas a mão de obra você deve calcular de uma forma que chegue ao valor gasto anualmente e em média por hora de produção, pois assim fica mais fácil de se fazer a conta.

Provavelmente, os gastos com as despesas gerais sejam os maiores para seu negócio, podendo ser maiores do que seus ganhos. Por isso, é muito importante manter as despesas gerais tão baixas quanto possível, especialmente quando você está começando, pois seus gastos vão ser decisivos na precificação de produtos.

Crie um posicionamento exclusivo

Os clientes comparam a sua precificação de produtos com a concorrência apenas quando há pouca ou nenhuma diferença de valor entre os dois.

Uma forma de evitar uma guerra de preços é oferecer um diferencial ou um posicionamento exclusivo que separe o seu produto do de outras empresas. Por exemplo, se seus produtos são importados você pode ressaltar isso para justificar seu preço mais elevado.

Além disso, preço não é tudo, sua capacidade de vender é o que impulsiona as vendas e isso significa contratar as pessoas qualificadas e adotar uma boa estratégia de vendas. Você precisa entender que é um grande erro acreditar que os preços, por eles mesmos, possam impulsionar as vendas.

Teste diferentes valores

Às vezes, a única maneira de chegar à melhor precificação de produtos é através de testes com seus clientes. Se você possui um canal de vendas online, é possível criar páginas de destino separadas para todos os diferentes preços e níveis que você deseja testar. Dessa forma, a página de destino que converte e fornece o fluxo mais alto de lucros poderá ser escolhida para todas as transações futuras.

Uma alternativa parecida pode ser feita também no varejo físico. Faça comparações por semana e também testes valores durante as promoções que realizar.

O importante é levar em consideração a lucratividade e a rentabilidade da sua loja. Desta forma você tomará as melhores decisões para o seu negócio crescer cada vez mais!

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7 passos para controlar o RH da sua empresa

Entender os objetivos do setor de RH e a importância de sua correta gestão é elemento fundamental para o crescimento das organizações. Assim, acompanhar os dados do RH permite que o gestor saiba se existe algum ponto do relacionamento entre empresa e os colaboradores que possa ser melhorado e como isso pode ser feito.

Nas pequenas empresas é comum que o próprio gestor seja o responsável pelo setor. Isso pode comprometer o acompanhamento dos dados junto aos demais processos da empresa.

Quer entender tudo sobre RH e sua gestão? Siga lendo nosso artigo!

O que é e como funciona o RH?

O setor de Recursos Humanos ou RH cumpre diversas funções, tais como:

  • Selecionar;
  • Contratar;
  • Treinar;
  • Motivar;
  • Reconhecer;
  • Reter colaboradores.

Geralmente, cabe a este setor cuidar também das questões de higiene, comunicação interna, conceder benefícios, definição de cargos e salários. Bem como, a função de cuidar da folha de pagamentos e gerenciar a qualidade do ambiente de trabalho.

Qual a importância do setor de Recursos Humanos em uma empresa?

Uma vez que o RH é a interface entre a empresa e os colaboradores, assume papel fundamental no bom andamento dos processos dentro das organizações. Atuando desde as áreas sindical e trabalhistas até o rendimento e satisfação da equipe e seu alinhamento com as perspectivas da empresa.

7 Passos para controlar os dados do RH

Para que você possa controlar o RH com eficiência e utilizar bem a planilha que disponibilizamos gratuitamente, é preciso conhecer alguns temos e conceitos. São eles:

  • Folha de pagamento: é o documento que relata o mês de trabalho do funcionário. Este documento apresenta diversos vencimentos e descontos, que somados ou diminuídos dos valores brutos irão apresentar o valor líquido de salário que o funcionário ira receber;
  • Férias: é o período de descanso anual concedido ao empregado após o exercício de um ano de atividades. Durante as férias o funcionário suspende temporariamente seus compromissos com a empresa e pode se dedicar ao descanso, lazer e assuntos pessoais;
  • Horas extras: representam a prorrogação do horário normal de trabalho, onde o funcionário recebe o valor destas horas adicionais trabalhadas junto ao pagamento de seu salário. A hora extra é um direito do trabalhador, garantido pela Constituição, e que deve ser paga pelo adicional mínimo de 50% sobre o valor da hora normal;
  • Treinamentos: são qualificações oferecidas pela empresa a seus funcionários, com o objetivo de aumentar suas habilidades e suas técnicas;
  • Falta: a falta é todo o período que o funcionário esta ausente e deixa de desempenhar as atividades acordadas com o empregador. As faltas podem ser justificadas ou injustificadas, conforme cada caso;
  • Absenteísmo: indicativo que mostrar os atrasos, faltas (justificadas ou não) e saídas antecipadas dos funcionários, para que o gestor conheça o comportamento dos funcionários e possíveis reduções na carga-horária de trabalho;
  • Benefícios: como o nome sugere, são benefícios que o empregado recebe da empresa pelo seu serviço. Alguns são previstos na legislação e devem ser concedidos, e outros são opcionais.

Concluindo

Os funcionários são uma parte essencial da engrenagem que mantêm o seu negocio funcionando. São eles que atendem os clientes, realizam os processos internos e lhe oferecem dicas para melhorar o negócio. Por isso manter uma boa gestão é essencial para um negócio saudável e rentável.

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E-commerce: erros para jamais cometer na sua loja virtual

Quando o cliente realiza compras em lojas físicas, considera fatores como atendimento, teste dos produtos e preço no momento da compra. Quando realiza compras online, existem mais pontos que são analisados. Hoje trazemos dicas para manter bons resultados no seu E-commerce.

Para isso você deve estar sempre atento, principalmente com pontos que são determinantes na decisão de compra do cliente. São estes pontos que descrevemos neste artigo, identificando os erros mais cometidos neste tipo de venda.

Domínio pouco expressivo

Tome cuidado ao escolher o domínio da sua loja virtual. Este endereço fala muito sobre a sua empresa e é determinante na quantidade de acessos que o e-commerce terá.

O recomendado é que se coloque, além do nome da marca, alguma palavra-chave do segmento. Tudo isso em um domínio curto e que possa ser escrito facilmente, para que os clientes possam memorizar seu site em poucos segundos.

Pouco apelo visual

Quando digitamos um produto na internet, aparecem diversos e-commerces oferecendo o mesmo item. Para ganhar espaço e acessos, você deve contar com um bom design no seu site.

O layout da tela deve ser interessante e prender a atenção dos visitantes em poucos segundos. Para isso, crie uma identidade de marca forte, que englobe seu logotipo e cores da marca. Conte também com imagens bem editadas, alinhamento e bom tamanho dos elementos da página.

Ignorar a usabilidade do e-commerce

A usabilidade do seu e-commerce anda lado a lado com o layout visual, e jamais pode ser ignorada. De maneira geral, a usabilidade é a experiência que o visitante terá ao navegar no seu e-commerce.

Você deve verificar se os menus estão bem organizados, se a tela é intuitiva e direcionada o potencial cliente ao próximo passo, se o cadastro contém apenas os dados realmente relevantes (nada de criar cadastros extensos e com campos desnecessários).

Informações confusas ou incompletas

Andando junto com o layout e a usabilidade, fique atento ao modo como as informações são apresentadas no seu e-commerce. Elas devem estar claras e expressadas corretamente.

Esta dica vale tanto para os botões e os menus, bem como a organização das informações institucionais. Ofereça dados de contato completos, seja detalhista na página de Perguntas Frequentes e descreva corretamente sua Política de Trocas e Devoluções.

Lembre-se que fornecedor ao consumidor em potencial todas as informações de que ele precisa transmite credibilidade e aumenta a confiança na sua marca, facilitando o fechamento das vendas.

Apresentação breve dos produtos

Quando o cliente está em uma loja física, ele obtém informações sobre o produto, e pode vê-lo e tocá-lo. Como essa possibilidade não existe em um e-commerce, a apresentação dos produtos no site deve ser o mais detalhado possível.

Para caprichar na apresentação de cada item você deve tirar boas fotos do mesmo, sob vários ângulos diferentes. Compartilhe também dicas de uso e grave vídeos de demonstração sempre que possível.

Estes itens melhoram a experiência de compra do cliente, o que pode fazer toda a diferença do fechamento da venda!

Poucas opções de pagamento e frete

Quem compra pela internet busca facilidade e poder de decisão. Por isso, você deve oferecer diversas possibilidades no momento do fechamento da venda, quando o cliente escolhe a forma de pagamento e frete.

Inicialmente, você deve oferecer diversas opções de pagamento. Se for trabalhar com cartão de crédito, deve estar aberto para todas as bandeiras disponíveis. Se optar pelo boleto, o cliente pode estar esperando receber alguns dias até o vencimento da fatura.

Além disso, fique muito atento ao frete. Ofereça opções diferenciadas e informe com clareza as diferenças entre cada uma. Principalmente o valor do frete e o prazo de entrega devem ser apresentados com facilidade ao cliente.

Esquecer o atendimento ao cliente

Lembre-se que as pessoas confiam nas pessoas, não nos sites. Por isso, oferecer um atendimento personalizado para cada cliente é essencial para todo empreendimento, inclusive para as lojas virtuais.

Além de esclarecer as dúvidas mais comuns no seu site e oferecer todos os contatos possíveis para o cliente, prepare bem o seu pós-vendas. Você precisa estar disponível para esclarecer qualquer dúvida e prestar qualquer suporte sempre que o cliente precisar.

Oferecer diferentes canais de contato é importante para auxiliar na decisão dos consumidores indecisos e promover a fidelização dos clientes já existentes. Isto aumenta a credibilidade da sua loja virtual.

Não gerenciar os dados

Para conhecer os resultados do seu e-commerce, você deve acompanhar de perto as informações de cada venda realizada. Este controle inclui o despacho da mercadoria ao cliente, a emissão de NF-e, o recebimento do valor pago na sua conta bancária, entre outros detalhes. Para controlar todos estes dados com eficiência, você deve contar com um bom software de gestão empresarial, que vai enviar os produtos diretamente para sua loja virtual, além de receber as vendas diretamente no sistema.

Tudo isso integrando todos os setores da empresa e aumentando a produtividade da sua equipe. Tudo pensado para melhorar seus resultados e facilitar a tomada de decisão estratégica sobre o negócio.

Concluindo

Os erros que podem existir na manutenção de um e-commerce são muitos, por isso, selecionamento nessa lista os principais. Esperamos que eles sejam uma boa base para aperfeiçoar e aumentar seus resultados.

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Dicas para formação de preço no varejo

Devido à grande competitividade do mercado comercial, realizar uma boa formação de preço no varejo é essencial para cobrir custos e despesas, captar clientes e, ao mesmo tempo, lucrar mais.

Felizmente, precificar é um processo flexível, ou seja, pode ser ajustado quando necessário. No entanto, é fundamental acompanhar as tendências do segmento e monitorar a concorrência para sair na frente.

Para ajudar você a definir os melhores preços, reunimos algumas dicas. Confira!

1. Descubra o custo unitário

Varejistas, quase sempre adquirem grandes volumes de seus fornecedores, porém, geralmente vendem em unidade para os consumidores. Para dar início ao cálculo do preço, é preciso levantar o custo unitário da mercadoria.

Essa tarefa é simples: basta dividir o valor pago pelo número de itens no palete (ou pacote). Por exemplo, um lote com 200 canecas custa 2,4 mil reais. Ao dividir o custo por unidade, você desembolsou 12 reais em cada item. Esse processo é bem básico, porém, crucial para os próximos passos.

2. Contabilize as despesas

Esse fator é importantíssimo para definir os gastos, a fim de chegar a um método eficiente de precificação. Para isso, separe dois tipos de custos:

  • variáveis: são aqueles eventuais, que baseiam-se no volume de venda, como despesas com emissão de boletos, comissão de vendedores, devolução/troca de um item avariado;
  • fixos: são os que devem ser pagos com frequência, independentemente do faturamento da empresa, como aluguel da loja, folha de pagamento, internet etc.

Todos os dois precisam ser quitados pelas vendas feitas no estabelecimento, mas como fazer isso depende do varejista. Existe uma maneira bastante eficaz, que é diluir os custos fixos no mix de produtos.

Imaginemos que você tenha 30 tipos de itens no seu estoque. A partir disso, você pode distribuir porcentagens de despesas para cada categoria: 20% vêm do produto X (o seu carro-chefe), 15% do Y, o item Z paga mais 10% e assim por diante.

Dessa forma, você descobre quantas mercadorias de cada tipo precisa comercializar para quitar sua operação, e o que restar é lucro. Se 10 vendas da peça X já pagam os gastos, a 11ª venda, além dos custos fixos, já corresponde ao seu rendimento.

3. Respeite a margem

Ao ter uma tabela de preços bem elaborada, com a margem aplicada a cada produto, você vai descobrir o mínimo que poderá vender. Caso você já tenha determinado uma margem para a sobrevivência da sua loja, respeite-a.

Portanto, se você pretende obter 25% sobre o custo do item (preço mais viável para o mercado), permaneça no seu plano, exceto se a sua estratégia exigir uma mudança. Caso contrário, não vale a pena ter aquela mercadoria em estoque se ela gerar prejuízo. Afinal, além de comprar bem, é preciso vender bem.

4. Pesquise a concorrência

Coloque seu preço um pouco acima ou abaixo do valor adotado pela média da concorrência. Saber a precificação praticada pelos seus “oponentes” evita que você coloque preços muito elevados e, ao mesmo tempo, aumenta a percepção de valor dos clientes.

Analisar o preço dos concorrentes é uma prática que pode frear as manobras promocionais e alcançar margens superiores às praticadas no mercado.

Utilize essa manobra em mercadorias de alto giro e de alta identificação (itens cujos preços os consumidores memorizam), como produtos sazonais, de alto valor agregado e não alimentícios.

Lembre-se de fugir das constantes disputas de preços, pois cada varejo tem custos e características distintas.

E então, o que achou das nossas dicas para formação de preço no varejo? Agora, basta colocá-las em prática para definir preços mais competitivos, vender mais e conquistar um lugar de destaque no mercado!

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5 dicas de marketing fundamentais para inauguração de loja

Depois de muito planejamento, chega o momento tão esperado para um empreendedor: a inauguração de loja. Se você está nessa fase do negócio, certamente já se preparou muito para abrir seu próprio estabelecimento, fez estudos de mercado, pesquisas, abasteceu o estoque, contratou fornecedores e definiu seu mix de produtos.

Apesar de já ter se concentrado em muitas atividades, também é preciso ficar atento a algumas outras ações, que farão loja ser conhecida do público: são as estratégias de marketing. Elas é que são responsáveis por apresentar o empreendimento, prospectar clientes e manter o seu relacionamento com eles. Ou seja, estão bastante ligadas ao sucesso do novo negócio.

Para ajudar você neste quesito tão essencial, reunimos algumas dicas de marketing que devem ser organizadas antes de uma inauguração de loja. Quer aprender? Então acompanhe a seguir!

Os passos iniciais antes de uma inauguração de loja

1. Cuide da identidade visual

A identidade visual é o primeiro passo para a padronização do seu espaço. Ela deverá estar alinhada com a essência da empresa, mostrando como a sua marca deverá ser aplicada no ponto de vendas, as cores que deverão predominar no ambiente, como ele será decorado etc.

Ela auxilia a criar um ambiente mais harmonioso e a dar uma cara única à sua loja, facilitando para que o cliente a identifique e diferencie. Muitas lojas já estão criando, inclusive, uma identidade olfativa por meio de uma fragrância própria para o seu ponto de vendas.

2. Faça anúncios para o lançamento do negócio

Assim como a identidade visual, as divulgações de lançamento também devem ser planejada e produzida antes de uma inauguração de loja. Com antecedência, você avaliará como vai comunicar a abertura do negócio – por exemplo, podem ser confeccionados folders, faixas, banners ou outros anúncios. O ideal é contratar uma agência de comunicação para produzir estes materiais de forma mais profissional, já padronizando-os de acordo com a identidade visual.

Se a sua verba for curta, uma boa dica é investir em redes sociais: de forma geral, elas possuem um custo produção e veiculação mais baixo que outras formas de divulgação e possibilitam uma melhor segmentação de público: você pode mostrar o seu anúncio apenas para os públicos que tem mais a ver com a sua loja – por exemplo, mulheres, de 20 a 40 anos, que residam em determinada cidade.

Nestas divulgações também é mais indicado contar com agências ou profissionais especializados. Assim sua marca será sempre profissional na comunicação com os clientes.

3. Organize um evento de abertura

Para apresentar a sua loja, marque um evento de lançamento. Eles são uma forma especial de conhecer seus clientes e mostrar para eles sua loja. Pense em uma data que não coincida com feriados ou com outros eventos que possam ser de interesse do seu público-alvo.

Depois, avalie se a inauguração terá lista de convidados (não esqueça de avisar o público sobre isso e, se algum cliente for ao evento sem ter confirmado presença, receba-o da mesma maneira) ou se será um evento aberto, se servirá quitutes, entre outras particularidades.

Não se esqueça de nenhum detalhe. Faça um cronograma com a programação e providencie a decoração adequada para a ocasião. Lembre-se de incluir a chamada para o evento nos canais e materiais de divulgação que for utilizar.  

O mais importante na hora de planejar o evento de inauguração de loja é que ele deve estar alinhado com a essência da sua empresa e o seu público-alvo. Por exemplo, se vende artigos de saúde e bem-estar, pense em um coquetel mais leve e saudável, com sucos e alimentos integrais.

4. Pense em promoções especiais

Todo consumidor adora uma promoção, não é mesmo? Sendo assim, o lançamento de promoções é uma estratégia de marketing bem eficiente para a inauguração de loja. Para isso, escolha produtos com boa aceitação no mercado e aplique um desconto atrativo sobre eles.

Obviamente, você deve aplicar tais descontos com base em um planejamento, pois uma promoção não pode afetar sobremaneira o lucro e funcionamento do negócio. Além disso, não se esqueça de divulgar esta ação: assim como fez com o evento de abertura, informe sobre as promoções em todos os materiais e canais de divulgação – panfletos, banners, redes sociais etc.

5. Invista no relacionamento para a fidelização de clientes

O primeiro ponto é estar pessoalmente no dia da inauguração. Para o bom desenvolvimento do relacionamento com os clientes, estar presente ajuda a criar um laço de empatia com o público. Além, é claro, de poder coordenar o evento de perto. Portanto, receba e atenda seus clientes com entusiasmo e cortesia, buscando entender um pouco mais sobre o que gostam, os produtos que procuram, que tipo de eventos e promoções gostariam de participar, etc.

O próximo passo é já realizar o cadastro de seus primeiros clientes e visitantes para divulgações posteriores. Isso porque, não basta ter boas ações de marketing apenas para a inauguração de loja. Para que uma empresa siga conquistando clientes em um mercado tão competitivo, é necessário que ela invista em relacionamento constantemente.

Levante dados e mantenha contatos com os clientes por meio de pesquisas rápidas no estabelecimento, com mensagens via WhatsApp, SMS, publicações no Facebook ou Instagram, envio de emails e até mesmo com formulários feitos do crediário ou vinculados a alguma promoção. Busque informações como:

  • nome e endereço;
  • sexo;
  • telefones para contato;
  • produtos de preferência;
  • e-mail e redes sociais.

Com estes dados, você pode criar ações personalizadas a um grupo específico de clientes e as distribuir ao longo do ano, ou ainda aproveitar as datas sazonais e festivas, como Natal, Dia dos Mães e Dia dos Namorados para mais contatos e promoções.

Se você não possuir conhecimento ou aptidão para lidar com tais estratégias, é sempre aconselhável contratar uma empresa de marketing com experiência de mercado. Além de transmitir credibilidade, você garantirá campanhas de alto nível e com resultados satisfatórios.

Gestão de qualidade: invista em tecnologias para bem administrar sua loja

Não pode existir melhor marketing para um negócio do que ele ser bem administrado. Para fazer promoções ou outras ações de divulgação por exemplo, é preciso estar com toda a parte financeira e operacional em perfeito funcionamento. Portanto, controlar estoque, organizar a reposição de mercadorias, saber datas e valores sobre vendas (e compras) à prazo, manter atualizado o cadastro de clientes, ter agilidade no atendimento também está ligado ao marketing. Afinal, tudo isso irá refletir na hora das vendas.   

Um forma de facilitar bastante essa rotina administrativa é o uso de um bom software de gestão de lojas. A ferramenta vai digitalizar seus processos, ajudando a inserir e controlar dados e operações do negócio. Esses sistemas são essenciais para qualquer negócio que busca inovar e se diferenciar no mercado.

Como vimos, a inauguração de loja é um dos momentos mais importantes para um empreendimento ter sucesso. Exatamente por isso, deve ser planejada cuidadosamente para apresentar ao seu público-alvo todos os diferenciais do negócio. Se seguir estas dicas, você já estará um passo à frente da concorrência!

Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de especialistas.

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5 dicas para colocar gestão de merchandising em prática

O visual da loja é importante, mas aspectos além dos sensoriais e de decoração também podem colaborar para que a gestão do ponto de venda seja atraente e propício para o fechamento da compra.

No caso dos seus produtos, o que pode estimular o consumo? Respondendo a essa pergunta, este conteúdo traz 5 orientações para acertar na gestão de merchandising: veja quais são elas e estabeleça seu diferencial competitivo!

1. Defina e estude o público-alvo

Quem faz gestão nunca pode dispensar uma boa pesquisa de mercado. Principalmente as empresas que atuam no varejo precisam dar uma atenção especial ao público-alvo do negócio. Quem é o consumidor ideal para os produtos que você vende?

Trace um perfil de quem são essas pessoas, definindo as informações básicas: qual é a idade dessa persona, qual é a classe social, qual região frequenta, qual “dor” o produto oferecido pode curar, em quais canais ela busca informação, o que chama atenção dela etc.

Coletando dados sobre seus costumes, é possível buscar proximidade. Assim, a loja vai soar atraente porque no planejamento, as ações foram feitas, de fato, especialmente para esse consumidor.

2. Conheça o mercado e faça benchmarking

O benchmarking nada mais é do que buscar referências de sucesso no mercado. Se engana quem pensa que ficar por dentro do que a concorrência está fazendo é errado, você precisa sim se informar sobre o as melhores práticas, a fim de implantá-las em sua loja.

Quais são os cases de sucesso da área na qual sua empresa atua? Busque saber mais sobre as políticas adotadas e quais caminhos esses negócios percorrem para alcançar tais resultados. Assim, você ganha autoridade e oferecer a melhor experiência ao cliente.

3. Planeje e use os gatilhos mentais

É certo que a decoração da loja influencia muito, bem como as vitrines e sinalizações. Sendo assim, aproveite esses recursos para ativar gatilhos mentais nos consumidores. A ideia é que você induza alguns sensos a apontarem para a compra.

Um gatilho mental muito usado é o de “escassez”. Frases como “as primeiras 10 pessoas”, “as últimas 15 peças”, “em promoção apenas hoje” etc., dão a sensação de que é preciso aproveitar aquela chance no exato momento, indicando urgência.

Explore outras vertentes

Embora esse seja o mais conhecido, há outros métodos que podem ser usados. Um deles — busque conhecer os outros — é o da reciprocidade. Esse gatilho funciona como um elogio: você o recebe e a tendência é devolvê-lo para a pessoa que o fez.

No caso da loja, o vendedor oferece algo valioso (uma amostra grátis, uma informação importante, uma condição especial ou até mesmo a própria experiência de ser bem atendido) e o cliente se sente na “obrigação” de fazer algo em troca.

4. Aplique testes A/B para afirmar a estratégia

Você tem uma ideia de captação de clientes em mente? Antes de colocá-la em prática para valer, faça uma boa pesquisa sobre a tendência de resultados e aplique testes para medir se rendeu bons frutos ou não.

A pesquisa pode ser feita diretamente perguntando aos consumidores e os testes aplicados em pequena escala. Se você pesquisou e acha que oferecer um novo produto, layout ou ponto vai agregar sucesso à sua loja, por exemplo, faça uma “amostra” da ação.

Teste mais de uma modalidade. Assim, a gestão de merchandising é muito mais positiva, já que você tem bases sólidas para tomar as melhores decisões. Basta mensurar os resultados, concluindo assim se é positivo aplicar aquilo em grande escala ou não.

5. Use a tecnologia para organizar processos e analisar resultados

Para obter essas análises com mais dinâmica e agilidade, o uso de um software moderno é indispensável. O ideal é que você conte com tecnologia especializada no seu negócio.

No caso do varejo, poder lançar as informações e as ter agrupadas de maneira inteligente, é uma forma de manter o controle e se planejar para ações estratégicas.

Ao decidir por uma ferramenta inteligente, tanto a gestão de merchandising quanto a fidelização dos clientes são otimizadas. Coloque essas dicas em prática e prepare sua marca para expansão.

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